Política de reembolso

En Santo Deseo Fit, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Conservar etiquetas originales.
No presentar manchas, daños, olores o alteraciones.

Productos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de:

Productos en oferta o liquidación.
Artículos personalizados.
Productos que presenten señales de uso.

Cambios por talla

Si necesitas un cambio de talla, puedes solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el error haya sido nuestro.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y, de ser procedente, cubriremos los gastos correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si es aprobado:

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.